डिजिटल सशक्तिकरण क्या है?

शहर से गांव तक: डिजिटल सशक्तिकरण का विस्तार

डिजिटल सशक्तिकरण क्या है? यह केवल स्मार्टफोन चलाना नहीं, बल्कि ऑनलाइन जानकारी की पहचान, सुरक्षा और सरकारी सेवाओं तक पहुंच की क्षमता है। इसके अभाव में व्यक्ति डिजिटल दुनिया से कटा रहता है और उसकी जिंदगी पर नकारात्मक असर पड़ता है। जानें कैसे भारत ने इस दिशा में बड़ी छलांग लगाई और अब भी क्या चुनौतियाँ बाकी हैं।

डिजिटल सशक्तिकरण क्या है? एक सरल परिभाषा

डिजिटल एम्पावरमेंट का अर्थ सिर्फ स्मार्टफोन रखना या इंटरनेट चलाना नहीं है। यह एक व्यापक प्रक्रिया है जिसमें व्यक्तियों और समुदायों को डिजिटल तकनीकों का उपयोग करके अपने जीवन को बेहतर बनाने, अपने अधिकारों का दावा करने और सामाजिक-आर्थिक विकास में भाग लेने की क्षमता दी जाती है। इसका उद्देश्य डिजिटल विभाजन को पाटना है - वह खाई जो तकनीक रखने वालों और न रखने वालों के बीच असमानता पैदा करती. (citation:1)

सीधे शब्दों में कहें, तो डिजिटल सशक्तिकरण आपको ऑनलाइन दुनिया का सुरक्षित और प्रभावी नागरिक बनाता है। चाहे वह यूपीआई से पैसे भेजना हो, डिजीलॉकर में अपना दस्तावेज़ रखना हो, या फिर ऑनलाइन कोर्स से नई स्किल सीखना हो - ये सब इसी का हिस्सा हैं। (citation:1)

भारत में डिजिटल सशक्तिकरण: डिजिटल इंडिया का दस साल का सफर

भारत में डिजिटल सशक्तिकरण की बात करें तो डिजिटल इंडिया मिशन (जुलाई 2015 में शुरू) का नाम सबसे पहले आता है। इस मिशन ने देश के डिजिटल परिदृश्य को पूरी तरह बदल दिया है। आंकड़े बताते हैं कि भारत में इंटरनेट कनेक्शन की संख्या 2014 में 250 मिलियन से बढ़कर 2023 तक 970 मिलियन से अधिक हो गई।^[1] यानी, दस साल पहले जहां चार में से एक व्यक्ति के पास इंटरनेट था, वहीं अब देश की लगभग 70% आबादी ऑनलाइन है। (citation:3)

इसका सबसे बड़ा उदाहरण यूपीआई (यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) है। वित्त वर्ष 2023 में ही, यूपीआई ने 139 लाख करोड़ रुपए मूल्य के 8,375 करोड़ से अधिक लेनदेन संसाधित किए। यह संख्या 2018 में मात्र 92 करोड़ लेनदेन थी। ^[3] यह तेज वृद्धि दिखाती है कि कैसे डिजिटल भुगतान आम आदमी की रोजमर्रा की आदत बन गया है। (citation:3)

ग्रामीण भारत में डिजिटल क्रांति

ग्रामीण क्षेत्रों में डिजिटल शिक्षा का प्रभाव बढ़ाने के लिए 400,000 से अधिक सामान्य सेवा केंद्र (CSC) ग्रामीण क्षेत्रों में डिजिटल सेवाओं के हब के रूप में काम कर रहे हैं। इसके अलावा, प्रधानमंत्री ग्रामीण डिजिटल साक्षरता अभियान (PMGDISHA) के तहत अब तक 48 मिलियन से अधिक ग्रामीण नागरिकों को प्रमाणित किया जा चुका है। ^[5] यानी, साढ़े चार करोड़ से ज्यादा लोगों ने सरकारी प्रशिक्षण लेकर डिजिटल दुनिया में कदम रखना सीख लिया है। (citation:3)

डिजिटल सशक्तिकरण के तीन मुख्य स्तंभ: पहुंच, साक्षरता और सुरक्षा

डिजिटल सशक्तिकरण को समझने के लिए इसे तीन भागों में बांटना आसान है। पहला है पहुंच - यानी आपके पास स्मार्टफोन, लैपटॉप और सस्ता डेटा होना चाहिए। दूसरा है साक्षरता - बस फोन चलाना नहीं, बल्कि जानकारी को परखना, फर्जी लिंक से बचना और ऑनलाइन लेनदेन करना सीखना। तीसरा और सबसे अहम है सुरक्षा - डिजिटल दुनिया में अपनी पहचान और पैसे को सुरक्षित रखना। (citation:1)

डिजिटल साक्षरता: सिर्फ चलाना नहीं, समझना भी जरूरी

डिजिटल साक्षरता क्या है, इसे समझना जरूरी है क्योंकि यह सिर्फ मोबाइल चलाने का नाम नहीं है। इसमें आलोचनात्मक सोच भी शामिल है - यानी, ऑनलाइन मिली जानकारी सच है या झूठ, यह पहचानna। दुनिया भर में, यहां तक कि अमेरिका जैसे देश में भी, सिर्फ 28% लोग ही दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) को पहचान पाते हैं, और केवल 24% लोग प्राइवेट ब्राउज़िंग मोड की सीमाओं को समझते हैं।^[6] ये आंकड़े बताते हैं कि डिजिटल साक्षरता सिर्फ विकासशील देशों की समस्या नहीं है, बल्कि एक वैश्विक चुनौती है। (citation:5)

यूपीआई और नेट बैंकिंग का सुरक्षित उपयोग कैसे करें?

डिजिटल सशक्तिकरण में सबसे बड़ी बाधा अक्सर धोखाधड़ी का डर होता है। यह डर जायज भी है। लेकिन कुछ आदतें अपनाकर आप इस डर को काफी हद तक कम कर सकते हैं। पहली और सबसे जरूरी आदत: किसी से भी अपना यूपीआई पिन, ओटीपी या बैंकिंग पासवर्ड कभी साझा न करें। कोई बैंक कर्मचारी, कोई सरकारी अधिकारी, आपसे यह जानकारी फोन पर नहीं मांगता।

दूसरी आदत: हमेशा स्कैन एंड पे का इस्तेमाल करें। दुकान पर क्यूआर कोड स्कैन करके पैसे भेजना, आपका यूपीआई नंबर टाइप करके पैसे मांगने से कहीं ज्यादा सुरक्षित है। तीसरी आदत: एक बार में बहुत बड़ी रकम न रखें। आपका बैंक अकाउंट जितना जरूरी है, उतना ही जरूरी है कि आप उसमें सिर्फ उतना पैसा रखें जितनी रोज की जरूरत है। बाकी पैसा फिक्स्ड डिपॉजिट या दूसरे अकाउंट में सुरक्षित रखें।

डिजिटल सशक्तिकरण के जरिए बदलती जिंदगी: एक सच्ची कहानी

कहानी सिर्फ आंकड़ों की नहीं होती। 62 साल की शांति देवी, जो उत्तर प्रदेश के एक छोटे से गांव में रहती हैं, उनके पति का निधन हो गया था। पेंशन के लिए हर महीने ब्लॉक मुख्यालय जाना, अफसरों के चक्कर लगाना, उनके लिए एक बड़ी मुश्किल थी। उन्हें न तो पढ़ना आता था, न ही स्मार्टफोन चलाना।

गांव की सामुदायिक सेवा केंद्र (CSC) संचालक सुनीता ने उनकी मदद की। पहले तो शांति देवी को फोन पकड़ने में ही डर लगता था। उनकी उंगलियां स्क्रीन पर सही से टच नहीं कर पाती थीं। तीन दिन तक वह सिर्फ फोन अनलॉक करना सीखती रहीं।

धीरे-धीरे, उन्होंने अपना आधार पेंशन से लिंक कराया। अब हर महीने की 15 तारीख को, बिना किसी के चक्कर लगाए, पेंशन उनके खाते में आ जाती है। उनकी बहू ने उन्हें यूपीआई चलाना सिखाया। अब वह खुद दूधवाले को पैसे भेजती हैं। पिछले महीने उन्होंने अपने पोते को ऑनलाइन किताबें मंगवाईं। वह कहती हैं, पहले लगता था, ये सब हमारे बस की बात नहीं। अब लगता है, सीखने की उम्र कोई नहीं होती।

डिजिटल सशक्तिकरण की चुनौतियाँ: भाषा, लिंग और उम्र की दीवार

हालांकि डिजिटल इंडिया ने बड़ी छलांग लगाई है, लेकिन अब भी कई दीवारें बाकी हैं। सबसे बड़ी दीवार है 'डिजिटल विभाजन' की। यह सिर्फ शहर-गांव का फर्क नहीं है। ऑब्जर्वर रिसर्च फाउंडेशन (ORF) के एक अध्ययन के अनुसार, भारत में लगभग 85 प्रतिशत वृद्ध लोग डिजिटल रूप से अशिक्षित हैं। ^[7] यानी, हर 10 बुजुर्गों में से 8 से ज्यादा को लगता है कि डिजिटल हुनर न होने की वजह से उनकी जिंदगी पर बुरा असर पड़ता है। (citation:7)

यह असमानता महिलाओं में और भी गहरी है। लगभग 95 प्रतिशत बुजुर्ग महिलाएं खुद को डिजिटल रूप से अशिक्षित मानती हैं।^[8] इसका मतलब है कि जब उनके पोते-पोतियां स्मार्टफोन पर व्यस्त रहते हैं, तो ये महिलाएं उस दुनिया से कटी हुई महसूस करती हैं। भाषा की बाधा भी एक बड़ी चुनौती है - अंग्रेजी न आने पर कई ऐप्स और सरकारी पोर्टल का उपयोग करना मुश्किल हो जाता है। (citation:7)

डिजिटल सशक्तिकरण का भविष्य: एआई, साइबर सुरक्षा और समावेशिता

अब डिजिटल इंडिया मिशन के उद्देश्य का विस्तार एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) के युग तक हो गया है। सरकार ने इंडियाएआई मिशन शुरू किया है, जिसका लक्ष्य एआई का इस्तेमाल कृषि, स्वास्थ्य और शासन जैसे क्षेत्रों में करना है। उदाहरण के लिए, पीएम-किसान योजना के तहत एआई-चैटबॉट किसानों को सीधे जानकारी दे रहे हैं। (citation:3)

लेकिन नई तकनीक के साथ नए खतरे भी आते हैं। साइबर फ्रॉड, डीपफेक, और डेटा चोरी जैसी समस्याएं बढ़ रही हैं। इसलिए, अब डिजिटल सशक्तिकरण का अगला चरण सिर्फ कैसे इस्तेमाल करें नहीं है, बल्कि कैसे सुरक्षित रहें भी है। भविष्य में, डिजिटल साक्षरता का मतलब यह समझना होगा कि आपका डेटा कहां जा रहा है, एल्गोरिदम आपको क्या दिखा रहा है, और ऑनलाइन फर्जी खबरों से कैसे बचें।

डिजिटल सशक्तिकरण और डिजिटल साक्षरता: क्या अंतर है?

डिजिटल साक्षरता

• डिजिटल उपकरणों का उपयोग करके जानकारी तक पहुंचने, प्रबंधन करने और समझने की क्षमता।
• एक व्यक्ति डिजिटल दुनिया में 'चलना' सीख जाता है, लेकिन जरूरी नहीं कि वह अपनी जिंदगी बदल पाए।
• कौशल और ज्ञान - 'कैसे करना है' सीखना।
• स्मार्टफोन चलाना, इंटरनेट ब्राउज़ करना, ईमेल भेजना, ओटीपी समझना।

डिजिटल सशक्तिकरण (Recommended)

• डिजिटल कौशल का उपयोग करके अपने जीवन, आजीविका और अधिकारों को बेहतर बनाने की प्रक्रिया।
• व्यक्ति डिजिटल दुनिया का उपयोग करके अपनी आर्थिक और सामाजिक स्थिति सुधार लेता है।
• एजेंसी और परिणाम - 'क्यों करना है' और 'इससे क्या बदलेगा'।
• यूपीआई से व्यापार करना, ऑनलाइन कोर्स से नौकरी पाना, सरकारी योजना का लाभ ऑनलाइन लेना।

शांति देवी की कहानी: डिजिटल अशिक्षा से आत्मनिर्भरता तक

62 वर्षीय शांति देवी, उत्तर प्रदेश के बलिया जिले के एक छोटे से गांव में रहती हैं। पति के निधन के बाद, पेंशन के लिए हर महीने ब्लॉक मुख्यालय जाना उनके लिए एक बड़ी चुनौती थी। न तो पढ़ना आता था, न ही स्मार्टफोन चलाना। वह बताती हैं, "बस के पैसे अलग, फिर अफसरों के चक्कर, कभी फाइल गुम, कभी लाइन। दो दिन का काम, महीने भर की टेंशन।"

गांव की सामुदायिक सेवा केंद्र (CSC) संचालक सुनीता ने उन्हें डिजिटल साक्षरता कार्यक्रम में शामिल होने को कहा। पहले दिन, शांति देवी के हाथ कांप रहे थे। उनकी उंगलियां स्क्रीन पर सही से टच नहीं कर पाती थीं। तीन दिन तक वह सिर्फ फोन अनलॉक करना सीखती रहीं। वह कहती हैं, "लगा जैसे मेरे बस की बात नहीं।"

लेकिन सुनीता ने हार नहीं मानी। उन्होंने हिंदी में वीडियो दिखाए, बार-बार अभ्यास कराया। एक हफ्ते बाद, शांति देवी ने अपना आधार पेंशन से लिंक कराया। वह बताती हैं, "सबसे बड़ी बात, मैंने अपना पिन किसी को नहीं बताया। सुनीता ने कहा था, ये तो गुप्त रखना।"

अब हर महीने की 15 तारीख को पेंशन सीधे उनके खाते में आ जाती है। उनकी बहू ने उन्हें यूपीआई चलाना सिखाया। अब वह खुद दूधवाले को पैसे भेजती हैं। पिछले महीने उन्होंने अपने पोते के लिए ऑनलाइन किताबें मंगवाईं। वह गर्व से कहती हैं, "पहले लगता था, ये सब हमारे बस की बात नहीं। अब लगता है, सीखने की उम्र कोई नहीं होती।"