बैंक ऑफ इंडिया किस सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है?

बैंक ऑफ इंडिया का सॉफ्टवेयर: 5,000+ शाखाओं का CBS नेटवर्क

बैंक ऑफ इंडिया किस सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है, यह समझना सुरक्षित लेनदेन और निर्बाध बैंकिंग सेवाओं के लिए महत्वपूर्ण है। बैंक की उन्नत प्रणालियाँ ग्राहकों को देशव्यापी कनेक्टिविटी और आधुनिक सुरक्षा प्रदान करती हैं। इस तकनीक की जानकारी होने से आप डिजिटल बैंकिंग का प्रभावी ढंग से उपयोग करते हैं और वित्तीय गतिविधियों को सुरक्षित रखते हैं।

बैंक ऑफ इंडिया किस सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है? मुख्य जानकारी

बैंक ऑफ इंडिया (BOI) अपने मुख्य बैंकिंग सॉफ्टवेयर बैंक ऑफ इंडिया के रूप में इन्फोसिस के फिनकल (Finacle) का उपयोग करता है। इस सिस्टम का कार्यान्वयन और तकनीकी प्रबंधन लंबे समय से Hewlett Packard (HP) द्वारा संभाला जा रहा है। सरल शब्दों में कहें तो, फिनकल वह इंजन है जो आपके बैंक खातों, लेनदेन और ब्याज की गणना को बैकएंड पर नियंत्रित करता है।

डिजिटल मोर्चे पर, बैंक अपनी वेबसाइट और ग्राहक इंटरफ़ेस को आधुनिक बनाने के लिए Liferay Digital Experience Platform (DXP) का उपयोग करता है। यह तकनीक बैंक को एक सहज और एकीकृत यूजर अनुभव प्रदान करने में मदद करती है। हाल के वर्षों में, बैंक ने अपनी मोबाइल बैंकिंग सेवाओं को पूरी तरह से बदलने के लिए BOI Mobile Omni Neo App पेश किया है, जो क्लाउड-नेटिव आर्किटेक्चर पर आधारित है।

कोरे बैंकिंग सॉल्यूशन: फिनकल और HP की भूमिका

बैंक ऑफ इंडिया कोरे बैंकिंग सॉफ्टवेयर देश के सबसे बड़े और सबसे जटिल बैंकिंग नेटवर्कों में से एक है। बैंक वर्तमान में फिनकल के उन्नत संस्करणों का उपयोग कर रहा है, जिसमें हालिया तकनीकी अपडेट्स के अनुसार नवीनतम उपलब्ध संस्करण शामिल है। यह सॉफ्टवेयर न केवल रिटेल बैंकिंग बल्कि कॉर्पोरेट बैंकिंग, ट्रेड फाइनेंस और ट्रेजरी ऑपरेशंस को भी एक ही प्लेटफॉर्म पर एकीकृत करता है। सिस्टम अपग्रेड के दौरान शाखाओं में बैंकिंग कार्यों की गति अस्थायी रूप से प्रभावित हो सकती है, लेकिन इसके बाद लेनदेन की प्रक्रिया और अधिक तेज हो जाती है।

HP की भूमिका यहाँ एक सिस्टम इंटीग्रेटर के रूप में महत्वपूर्ण है। वे डेटा सेंटर प्रबंधन, हार्डवेयर बुनियादी ढांचे और नेटवर्क सुरक्षा की जिम्मेदारी संभालते हैं। 2026 के आंकड़ों के अनुसार, बैंक ऑफ इंडिया की सभी 5,000 से अधिक शाखाएं इस CBS नेटवर्क से जुड़ी हुई हैं, जिससे ग्राहक भारत में कहीं से भी रियल-टाइम लेनदेन कर सकते हैं। यह सिस्टम हर दिन लाखों लेनदेन को संभालने के लिए डिजाइन किया गया है। ^[3]

डिजिटल अनुभव और वेबसाइट प्रबंधन: Liferay DXP

बैंक केवल बैकएंड सॉफ्टवेयर पर निर्भर नहीं है; यह अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने के तरीके को भी बेहतर बना रहा है। इसके लिए बैंक ने Liferay DXP को अपनाया है। यह एक एंटरप्राइज-ग्रेड कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम (CMS) है जो बैंक की वेबसाइट को केवल सूचनात्मक पृष्ठ के बजाय एक इंटरैक्टिव पोर्टल में बदल देता है। इसकी मदद से बैंक निजीकृत ऑफ़र, आसान नेविगेशन और सुव्यवस्थित ऑनलाइन फॉर्म प्रदान कर पाता है।

Liferay DXP का उपयोग करने का मुख्य लाभ इसकी स्केलेबिलिटी है। सच कहें तो, पुरानी वेबसाइटों के साथ सबसे बड़ी समस्या यह थी कि वे भारी ट्रैफिक के दौरान क्रैश हो जाती थीं। आधुनिक DXP के साथ, बैंक ऑफ इंडिया एक साथ हजारों सक्रिय उपयोगकर्ताओं को बिना किसी देरी के संभाल सकता है। इसके अलावा, यह सॉफ्टवेयर बैंक को विभिन्न डिजिटल चैनलों - जैसे मोबाइल ब्राउज़र और डेस्कटॉप - पर एक समान अनुभव सुनिश्चित करने में मदद करता है।

BOI Mobile Omni Neo: नया मोबाइल बैंकिंग अनुभव

ग्राहकों के लिए सबसे दृश्यमान सॉफ्टवेयर बदलाव Omni Neo ऐप का आगमन है। BOI Omni Neo ऐप की विशेषताएं इसे पुराने BOI मोबाइल ऐप की तुलना में बहुत अधिक एडवांस बनाती हैं। इसमें बायोमेट्रिक लॉगिन (फेस आईडी और टच आईडी), यूपीआई एकीकरण, और फिक्स्ड डिपॉजिट (FD) का तत्काल प्रबंधन शामिल है। बैंक ने इस ऐप को सुपर ऐप बनाने के उद्देश्य से विकसित किया है जहाँ ग्राहक लोन के लिए आवेदन करने से लेकर बीमा खरीदने तक सब कुछ कर सकते हैं।

हालांकि, इस बदलाव का सफर हमेशा आसान नहीं रहा है। शुरुआत में, कई उपयोगकर्ताओं ने ऐप के पंजीकरण और ओटीपी (OTP) से जुड़ी समस्याओं की शिकायत की थी। ऐप के शुरुआती संस्करणों में कुछ तकनीकी पेचीदगियां देखी गई थीं जिनसे उपयोगकर्ताओं को लॉगिन में समस्या हुई। लेकिन 2026 में हुए हालिया अपडेट्स के बाद, ऐप की स्थिरता में काफी सुधार हुआ है और अब यह 20 से अधिक श्रेणियों में बिल भुगतान की सुविधा देता है।

सुरक्षा और अगली पीढ़ी की तकनीकें

बैंक ऑफ इंडिया अपनी सुरक्षा प्रणालियों के लिए उन्नत एन्क्रिप्शन मानकों और मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (MFA) का उपयोग करता है। फिनकल सॉफ्टवेयर के साथ-साथ, बैंक धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए AI-आधारित मॉनिटरिंग सिस्टम का उपयोग भी कर रहा है। यह सिस्टम संदिग्ध लेनदेन को वास्तविक समय में रोकता है। इसके अलावा, बैंक ने हाल ही में BOI डिजिटल रुपया ऐप क्या है इसे स्पष्ट करने के लिए एक विशेष ऐप भी लॉन्च किया है, जो ब्लॉकचेन तकनीक पर आधारित है।

बैंक ऑफ इंडिया के डिजिटल टूल्स की तुलना

BOI Mobile Omni Neo App

• क्लाउड-आधारित, आधुनिक और तेज (हालिया अपडेट के बाद)

• UPI, FD प्रबंधन, बायोमेट्रिक लॉगिन, बीमा खरीद

• व्यापक मोबाइल बैंकिंग और लेनदेन

BOI Digital Rupee App

• अत्यधिक सुरक्षित और ब्लॉकचेन आधारित

• वॉलेट आधारित लेनदेन, QR कोड भुगतान

• केंद्रीय बैंक डिजिटल मुद्रा (CBDC) का उपयोग

इंटरनेट बैंकिंग पोर्टल

• जटिल लेनदेन के लिए उपयुक्त, उच्च सुरक्षा नियंत्रण

• थोक भुगतान, विस्तृत स्टेटमेंट, टैक्स भुगतान

• डेस्कटॉप आधारित कॉर्पोरेट और रिटेल बैंकिंग

राजेश का Omni Neo ऐप के साथ अनुभव

मुंबई के रहने वाले 35 वर्षीय राजेश, जो बैंक ऑफ इंडिया के पुराने ग्राहक हैं, अपनी बैंकिंग जरूरतों के लिए बैंक के पुराने मोबाइल ऐप का उपयोग कर रहे थे। उन्हें अक्सर ऐप के धीमे होने और लॉगिन में विफलता जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता था, जिससे उनका डिजिटल बैंकिंग पर से भरोसा उठ रहा था।

जब बैंक ने Omni Neo ऐप लॉन्च किया, तो राजेश ने इसे इंस्टॉल किया। लेकिन शुरुआत में वे सफल नहीं हो पाए। ऐप बार-बार क्रैश हो रहा था और उनके वाई-फाई कनेक्शन को ब्लॉक कर रहा था, जिससे वे काफी निराश हुए और लगभग अपना खाता बंद करने की सोचने लगे।

राजेश ने महसूस किया कि समस्या ऐप के शुरुआती वर्जन की अस्थिरता में थी। उन्होंने 2026 के नवीनतम अपडेट को डाउनलोड किया और केवल मोबाइल डेटा का उपयोग करके पंजीकरण की प्रक्रिया फिर से शुरू की। इस बार, उनका बायोमेट्रिक पंजीकरण तुरंत हो गया।

अब राजेश मात्र 10 सेकंड में अपना बैलेंस देख लेते हैं और महीने के सभी बिल Omni Neo के माध्यम से भुगतान करते हैं। उनकी सफलता की दर अब 95% से अधिक है, जिसने उन्हें फिर से बैंक का एक संतुष्ट ग्राहक बना दिया है।