जिला स्तर पर उपभोक्ता अधिकतम कितनी राशि की शिकायत कर सकता है?

पता है, कभी ऐसा हुआ था मेरे साथ... एक छोटी सी बात, पर दिल पर बहुत गहरी चोट। नया फ़ोन लिया था, महँगा सा, पचास हज़ार से ऊपर का। और क्या हुआ? एक हफ़्ते में ही ख़राब हो गया! गारंटी तो थी, पर दुकानदार टाल-मटोल करते रहे। उस वक़्त तो लगा था, जैसे दुनिया ख़त्म हो गई हो। कितना गुस्सा आया था, कितनी बेबसी!

तो फिर मैंने सोचा, क्यों न उपभोक्ता फोरम में शिकायत करूँ? लेकिन ये भी सवाल था, क्या ये काम चलेगा? कितनी राशि तक की शिकायत हो सकती है, ये भी तो पता होना चाहिए था। और फिर पता चला...

ज़िला स्तर पर, समझ रहे हो, हमारे ज़िले में, पांच लाख रुपये तक की क्षतिपूर्ति की मांग वाली शिकायत आप कर सकते हैं। पांच लाख! कितना बड़ा आँकड़ा है, है न? मेरे फ़ोन के लिए तो ये काफी था, सोचो! हाँ, ये बात याद रखना, ये राशि सामान या सेवा से हुई क्षति के लिए है। मतलब, अगर आपका सामान ख़राब है, या कोई सेवा ठीक से नहीं मिली, तो आप ये दावा कर सकते हैं।

लेकिन अगर आपकी क्षति पांच लाख से ज़्यादा की है... अरे वाह! तो फिर आपको राज्य या राष्ट्रीय स्तर के फोरम में जाना होगा। ये थोड़ा मुश्किल काम है, ज़्यादा कानूनी पेचीदगियाँ भी हो सकती हैं। उस वक़्त तो मैं यही सोच रहा था, काश मेरा फ़ोन पचास हज़ार का ही होता, तो पांच लाख तक की सीमा में आ जाता! 😜

तो बस, ये याद रखना - पांच लाख तक की क्षति के लिए ज़िला स्तर, उससे ज़्यादा के लिए ऊपर के स्तर पर जाइए। कम से कम अब मुझे तो ये जानकारी मिल गई है, और शायद आपको भी मदद मिलेगी। अच्छा, अगर कभी ऐसी कोई परेशानी हो तो हिम्मत मत हारना, ज़रूर शिकायत कीजिएगा। क्योंकि, हक़ तो हमारा भी है, है न?